Annulation
Nous acceptons les annulations de commande avant l'expédition ou la production du produit. En cas d'annulation, vous serez intégralement remboursé. Nous ne pouvons pas annuler la commande si le produit a déjà été expédié.
Retours (le cas échéant)
Nous acceptons les retours de produits. Les clients ont le droit de demander un retour dans les 30 jours suivant la réception du produit.
Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine. Pour finaliser votre retour, nous avons besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat. Veuillez ne pas renvoyer votre achat au fabricant.
Les frais d'expédition (retours inclus) ne seront facturés qu'une seule fois. Aucuns frais de restockage ne seront facturés aux consommateurs pour le retour d'un produit.
Remboursements (le cas échéant)
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un accusé de réception par e-mail. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement. Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement initial, sous un certain nombre de jours.
Remboursements tardifs ou manquants (le cas échéant)
Si vous n'avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez d'abord consulter à nouveau votre compte bancaire.
Contactez ensuite votre société de carte de crédit : l'affichage officiel de votre remboursement peut prendre un certain temps. Contactez ensuite votre banque. Un délai de traitement est souvent nécessaire avant qu'un remboursement ne soit affiché. Si vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement après avoir effectué toutes ces étapes, veuillez nous contacter à l'adresse gladystoby707@hotmail.com. Veuillez contacter notre service client à l'adresse gladystoby707@hotmail.com pour obtenir l'adresse de retour.
Politique de livraison
Notre objectif est de vous offrir les meilleures options de livraison, où que vous soyez. Chaque jour, nous livrons des centaines de clients à travers le monde, vous garantissant ainsi une réactivité optimale.
Le délai de livraison des commandes est divisé en deux parties :
Délai de traitement : vérification de la commande, contrôle qualité et emballage. Toutes les commandes sont envoyées au centre de traitement des commandes pour expédition dans les 48 heures suivant la commande. Délai d'expédition : il s'agit du temps nécessaire à l'expédition des articles depuis notre centre de traitement des commandes jusqu'à leur destination.