Politique de retour et de remboursement
Dernière mise à jour : 12 mai 2018
Retours
Délai de 30 jours : Vous devez retourner votre produit dans les 30 jours suivant l’achat.
Notre politique est valable 30 jours. Passé ce délai, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir de remboursement ni d’échange. Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu. Il doit également être dans son emballage d’origine. De plus, les frais de livraison sont à la charge du client.
Plusieurs types de marchandises ne peuvent être retournées. Les denrées périssables telles que les aliments, les fleurs, les sous-vêtements, les journaux ou les magazines ne peuvent pas être retournés. Nous n’acceptons pas non plus les produits à usage intime ou sanitaire, les matières dangereuses, les liquides ou gaz inflammables.
Pour effectuer un retour, nous avons besoin d’un reçu ou d’une preuve d’achat. Veuillez ne pas renvoyer votre achat au fabricant.
Dans certains cas, seuls des remboursements partiels sont accordés (le cas échéant).
Livre présentant des traces d'utilisation évidentes.
CD, DVD, cassette VHS, logiciel, jeu vidéo, cassette audio ou disque vinyle ouvert.
Article non dans son état d'origine, endommagé ou présentant des pièces manquantes pour des raisons indépendantes de notre volonté.
Article retourné plus de 30 jours après la livraison. Remboursements (le cas échéant).
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous en informer. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.
Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement initial, dans les délais de retour applicables par votre banque. Remboursements tardifs ou manquants (le cas échéant).
Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, veuillez d'abord consulter à nouveau votre compte bancaire. Contactez ensuite votre société de carte de crédit ; l'enregistrement officiel de votre remboursement peut prendre un certain temps.
Contactez ensuite votre banque. Un délai de traitement est souvent nécessaire avant qu'un remboursement ne soit effectué.
Si vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement après avoir effectué toutes ces étapes, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : Articles soldés (le cas échéant).
Seuls les articles à prix courant peuvent être remboursés. Malheureusement, les articles soldés ne sont pas remboursables. Échanges (le cas échéant).
Nous ne remplaçons les articles que s'ils sont défectueux ou endommagés. Si vous souhaitez l'échanger contre le même article, envoyez-nous un e-mail accompagné de photos justificatives à l'adresse suivante : Cadeaux.
Si l'article était marqué comme cadeau lors de l'achat et qu'il vous a été expédié directement, vous recevrez un avoir cadeau d'un montant équivalent à celui de votre retour. Une fois l'article retourné reçu, un chèque-cadeau vous sera envoyé par courrier. Si l'article n'était pas marqué comme cadeau lors de l'achat, ou si le destinataire du cadeau a fait livrer la commande à son domicile pour vous la remettre ultérieurement, nous lui rembourserons et il sera informé de votre retour.
Livraison
Pour retourner votre produit, veuillez l'envoyer à : Les frais de retour sont à votre charge. Les frais de livraison ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de celui-ci.
Le délai de réception du produit échangé peut varier selon votre lieu de résidence.
Si vous expédiez un article d'une valeur supérieure à 75 $, nous vous recommandons d'utiliser un service de livraison avec suivi ou de souscrire une assurance livraison. Nous ne garantissons pas la réception de votre article retourné.
Modifications de la politique de retour et de remboursement
Vous pouvez consulter la version la plus récente de la politique de retour et de remboursement à tout moment sur cette page. Nous nous réservons le droit, à notre entière discrétion, de mettre à jour, de modifier ou de remplacer toute partie de la présente politique de retour et de remboursement en publiant les mises à jour et les modifications sur notre site web. Il est de votre responsabilité de consulter régulièrement notre site web pour prendre connaissance des modifications. Votre utilisation continue de notre site web ou du Service après la publication de toute modification de la présente politique de retour et de remboursement vaut acceptation de ces modifications.
ADRESSES INCORRECTES
Les colis livrés à une adresse incorrecte et/ou ancienne, et non retournés, ne seront malheureusement pas échangés. Veuillez vérifier votre adresse. Si vous constatez une erreur, contactez-nous dans les 12 heures et nous corrigerons le problème.
Si votre produit présente des dommages lors du transport, prenez des photos et envoyez-les-nous. Nous réglerons le problème dans les plus brefs délais.
Veuillez contacter notre service client pour obtenir l'adresse de retour et ne retournez pas l'article à l'adresse indiquée sur notre site web. Notre adresse e-mail est : gladystoby707@hotmail.com